5i25-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
5i25 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের উভয়ের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
বিষয়সূচি
- ১. সাধারণ শর্তাবলী
- ২. যোগ্যতা ও বয়স যাচাই
- ৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা
- ৪. জমা ও উত্তোলন নীতি
- ৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
- ৬. গেমিং নিয়মাবলী
- ৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- ৮. দায়িত্বশীল গেমিং
- ৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
- ১০. দায়বদ্ধতার সীমা
- ১১. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ
- ১২. শর্তাবলীর পরিবর্তন
- ১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি
- ১৪. যোগাযোগ
সাধারণ শর্তাবলী
5i25 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 5i25 এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।
১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা
- এই শর্তাবলী 5i25 প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং অন্যান্য সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
- এই শর্তাবলী নিয়মিত আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।
- আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।
- কোনো বিশেষ প্রমোশন বা বোনাসের আলাদা শর্তাবলী থাকতে পারে যা এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য হবে।
১.২ সংজ্ঞাসমূহ
- "প্ল্যাটফর্ম" অর্থ 5i25-এর ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবা।
- "ব্যবহারকারী" অর্থ যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা তৈরির চেষ্টা করছেন।
- "অ্যাকাউন্ট" অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল।
- "তহবিল" অর্থ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ।
- "বোনাস" অর্থ প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো ধরনের প্রণোদনামূলক অর্থ বা সুবিধা।
যোগ্যতা ও বয়স যাচাই
২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতার শর্তসমূহ
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
- আপনাকে অবশ্যই সত্যিকারের ব্যক্তি হতে হবে এবং একটি বৈধ অ্যাকাউন্টের অধিকারী হতে হবে।
- আপনার নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে — অন্য কারো পক্ষে বা কাল্পনিক নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
- প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- আপনার আবাসস্থলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহারে আপনার কোনো আইনগত বাধা থাকা যাবে না।
২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)
5i25 প্ল্যাটফর্ম তার সকল ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে বা যেকোনো সময়ে আমরা নিম্নলিখিত নথিপত্র চাইতে পারি:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের প্রমাণ
- বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত প্ল্যাটফর্ম উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা
৩.১ অ্যাকাউন্ট তৈরির শর্তাবলী
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
- আপনার ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার সম্পূর্ণ দায়িত্ব।
- আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী, এমনকি অনুমতিহীন প্রবেশের ক্ষেত্রেও (যদি না আপনি দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন)।
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
- অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি) অনুগ্রহ করে দ্রুত প্ল্যাটফর্মের সহায়তা দলের মাধ্যমে আপডেট করুন। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যার জন্য 5i25 দায়ী থাকবে না।
৩.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা
একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতি বা পারিবারিক সদস্যের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা গ্রহণ করা প্রতারণামূলক কার্যক্রম হিসেবে বিবেচিত হবে। এই ধরনের ক্ষেত্রে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
জমা ও উত্তোলন নীতি
৪.১ জমার শর্তাবলী
- ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) — প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য।
- গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
- জমার সময় অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং নিবন্ধিত নাম একই হতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা নিষিদ্ধ।
- প্রতিটি জমা সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিকভাবে প্রতিফলিত হবে।
৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী
- ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)।
- উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
- উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে এবং নিজের অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
- অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
- বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলনের জন্য ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত ধারা ৫ দেখুন)।
- যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর
5i25 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় জমা বা উত্তোলন বর্তমানে সমর্থিত নয়।
বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
৫.১ স্বাগত বোনাসের শর্তাবলী
- স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন অ্যাকাউন্টধারীদের জন্য প্রযোজ্য যারা প্রথমবার জমা করছেন।
- প্রথম জমার ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত প্রদান করা হয়।
- বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে ১৫ গুণ (বোনাস পরিমাণ × ১৫) ওয়াগার সম্পন্ন করতে হবে।
- উদাহরণ: ৳১,০০০ জমায় ৳১,০০০ বোনাস প্রাপ্তির ক্ষেত্রে উত্তোলনের আগে মোট ৳১৫,০০০ ওয়াগার করতে হবে।
- বোনাস প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস তহবিল বাতিল হয়ে যাবে।
৫.২ সাধারণ প্রমোশন শর্তাবলী
- প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফারের সাথে প্রকাশিত হয়।
- 5i25 যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- একজন ব্যবহারকারী একই প্রমোশন একাধিকবার গ্রহণ করতে পারবেন না, যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
- বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
- কিছু গেমে বোনাস দিয়ে খেলা সীমিত থাকতে পারে — প্রতিটি প্রমোশনের বিবরণ দেখুন।
৫.৩ VIP প্রোগ্রাম
5i25-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:
- Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
নিয়মিত এবং সক্রিয় খেলার মাধ্যমে স্তর পরিবর্তন হয়। প্রতিটি স্তরের সুবিধা ও শর্তাবলী VIP প্রোগ্রামের বিস্তারিত পেজে পাওয়া যাবে।
গেমিং নিয়মাবলী
৬.১ সাধারণ গেমিং শর্তাবলী
- প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও শর্ত প্রযোজ্য যা গেম চালু হওয়ার সময় প্রদর্শিত হয়।
- গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ অ্যালগরিদমের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনির্ধারিত থাকলে, ঐ গেমের বাজি প্রদত্ত তহবিল ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে চলমান গেম বাতিল হলে, ঐ সময়ের অবস্থান অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
- বেটিং সীমা গেম ভেদে ভিন্ন হতে পারে এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
৬.২ ক্রীড়া বেটিং শর্তাবলী
- বেটিং অড্স যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অড্স প্রযোজ্য হবে।
- ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিরাপত্তা প্রদানের উদ্দেশ্যে বাজি নিশ্চিত হতে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।
- প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক ফলাফলের ক্ষেত্রে পর্যালোচনা শেষ না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট স্থগিত রাখার অধিকার 5i25-এর আছে।
৬.৩ সফটওয়্যার ও প্রযুক্তিগত শর্তাবলী
5i25 প্ল্যাটফর্মের গেমগুলো Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Ezugi সহ বিভিন্ন স্বনামধন্য প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহার করে। এসব গেমের ফলাফল নিরপেক্ষভাবে যাচাইযোগ্য এবং নিরাপদ।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রম 5i25 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:
৭.১ প্রতারণা ও কারসাজি
- বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
- সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা
- গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা
- কোনো হ্যাকিং বা ম্যালওয়্যার ব্যবহার করা
- মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করা
৭.২ অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম
- অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
- অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা করা
- তৃতীয় পক্ষের অর্থ বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
- জুয়ার অর্থ দিয়ে ব্যবসায়িক লেনদেন করা
৭.৩ অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ভয় দেখানো
- প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে মিথ্যা তথ্য প্রচার করা
- অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার দিয়ে খেলা
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করা
দায়িত্বশীল গেমিং
5i25 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের সকল ব্যবহারকারী গেমিংকে একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হিসেবে উপভোগ করুন, কখনো আয়ের উৎস হিসেবে না দেখুন।
৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সুবিধাসমূহ
- জমার সীমা নির্ধারণ: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- স্ব-বর্জন: আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
- স্থায়ী বর্জন: আপনি চাইলে স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বাদ দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনার গেমিং সেশনের তথ্য প্রদর্শন করা হবে।
৮.২ সহায়তা ও পরামর্শ
যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখুন।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
5i25 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৯.১ তথ্য সুরক্ষার মূলনীতি
- আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা প্রকাশ করি না, কেবলমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতীত।
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
- আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
৯.২ কুকি ব্যবহার
5i25 প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।
দায়বদ্ধতার সীমা
১০.১ সেবার প্রাপ্যতা
- 5i25 প্ল্যাটফর্ম বিঘ্নহীন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা বা রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সাময়িক বিরতি হতে পারে।
- পরিষেবা বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 5i25 দায়বদ্ধ থাকবে না।
- ইন্টারনেট সংযোগ বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য 5i25 দায়ী নয়।
১০.২ আর্থিক দায়বদ্ধতা
- গেমিং ক্রিয়াকলাপ থেকে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য ব্যবহারকারী নিজেই দায়ী।
- গেমিং আসক্তি বা ক্ষতির জন্য 5i25-এর বিরুদ্ধে কোনো দাবি করা যাবে না, কেবলমাত্র যদি না প্ল্যাটফর্মের স্পষ্ট অবহেলা প্রমাণ করা যায়।
- পরিচয় চুরি বা অ্যাকাউন্ট হ্যাকিংয়ের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 5i25 দায়বদ্ধ নয়, যদি প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে নিরাপত্তা লঙ্ঘন না হয়।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ
১১.১ 5i25-এর পক্ষ থেকে স্থগিতকরণ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 5i25 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
- প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
- মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান
- অর্থ পাচারের সন্দেহ
- অ্যাকাউন্টধারীর মৃত্যু বা আইনগত অক্ষমতা
- আইনগত বা নিয়ন্ত্রণমূলক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ
১১.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধকরণ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। বন্ধকরণের আগে অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে (শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)।
১১.৩ তহবিল ফেরত
অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় প্রকৃত (বোনাসমুক্ত) জমাকৃত তহবিল ফেরত দেওয়া হবে। বোনাস তহবিল বা অপূর্ণ ওয়াগারিং শর্তযুক্ত বোনাস-সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
শর্তাবলীর পরিবর্তন
- 5i25 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
- পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
- সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পেজে প্রকাশিত থাকবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই।
- পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলন করুন।
বিরোধ নিষ্পত্তি
১৩.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
- কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
- লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান।
- সকল অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
- জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে তদন্ত ও নিষ্পত্তিতে আরও সময় লাগতে পারে।
১৩.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
5i25-এর সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রদত্ত চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকারী বলে গণ্য হবে। তবে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে পারস্পরিক সমঝোতায় পৌঁছানোর চেষ্টা করবে।
যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
লাইভ চ্যাট সহায়তা
২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় সহায়তা
ইমেইল
[email protected]